Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum des Inkrafttretens: 29.09.2026
Zuletzt aktualisiert: 29.09.2026
Version 1.0
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
  1. Die Website www.casino4u.io („Casino", „Website", „Unternehmen", „Wir", „Uns", „Unser") ist Eigentum von Saphirix Solutions SRL, einem nach den Gesetzen von Costa Rica eingetragenen Unternehmen, und wird von diesem betrieben. Registrierungsnummer: 3-102-933997. Eingetragene Adresse: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. Das Unternehmen operiert unter der Lizenz Nr. 0000091, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.
  2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
  3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
  4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, Benutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
  5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Abweichungen aufgrund von Übersetzungen hat die englische Version Vorrang.
  6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.
2. BERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN
  1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region festzustellen.
  2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit (je nachdem, welches höher ist).
  3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.
  4. Beschränkte Länder: Benutzer aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt: Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Österreich, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kanada, Kanada, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Indien, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, Salvador, Somalia, Südsudan, Schweden, Syrien, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jungferninseln, Jemen, Simbabwe. Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.
  5. Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt für Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.
  6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.
  7. Casino4u behält sich das Recht vor, den Dienst (und die Schließung des Kontos) gegenüber dem Besucher ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn dies geschieht, und Ihnen alle zum Zeitpunkt der Kündigung auf Ihrem Konto verfügbaren Mittel erstatten, und gleichzeitig werden wir die entsprechenden Auszahlungsgebühren abziehen. Die Rückzahlungsmethode kann von Casino4u je nach Verfügbarkeit und geltenden AML- und Zahlungsanforderungen festgelegt werden, sofern dies Ihr Recht auf Erhalt des unbestrittenen Guthabens nicht beeinträchtigt.
  8. Casino4u behält sich das Recht vor, den Dienst gegenüber dem Besucher zu verweigern, der beleidigende Äußerungen macht, einschließlich Ausdrücken von Rassismus, Hass oder Vulgarität, die die Betreiber der Website belästigen oder beleidigen. Im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen eine dieser Regeln hat das Unternehmen das Recht, das Chat-Privileg zu entziehen oder sogar sein oder ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft zu kündigen. In einem solchen Fall wird jedes unbestrittene Guthaben, das auf dem Konto des Spielers verbleibt, nach erfolgreichem Abschluss aller geltenden KYC- und AML-Verifizierungsverfahren zurückgegeben. Der Spieler wird aufgefordert, die erforderlichen Zahlungsdetails innerhalb von 72 Stunden nach Aufforderung durch das Unternehmen bereitzustellen, um die Rückerstattung zu ermöglichen. Die Nichtbereitstellung dieser Details innerhalb dieses Zeitraums beeinträchtigt nicht das Recht des Spielers auf Erhalt des unbestrittenen Guthabens, das nach Erhalt der erforderlichen Zahlungsinformationen weiterhin zahlbar bleibt.
3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN
  1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen möglicherweise nicht verfügbar, die sich im Laufe der Zeit ändern können.
  2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist streng verboten und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.
  3. NetEnt-Spiele
    • Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, UK, USA.
    • Schwarze Liste: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
    • Markenspiel-Beschränkungen: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.
  4. Andere Anbieter
    • NYX: Nicht verfügbar in Kanada.
    • Play'n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
    • Microgaming: Blockiert in USA, UK, Frankreich, Australien usw.
    • Amatic: Beschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.
4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN
  1. Akzeptierte Fiat-Währungen und Kryptowährungen umfassen: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, ZAR, ETH, BCH, LTC, DOGE, USDT, BNB, ADA, TRX, USDC.
  2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.
5. STEUERN UND GEBÜHREN
  1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit fälligen Steuern auf Ihre Gewinne oder casino-bezogene Aktivitäten zu melden und zu zahlen.
  2. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, aber die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Einsätze drei (3) Mal für Spielautomaten (10 Mal für Live- oder Tischspiele) die Höhe der letzten Einzahlung nicht übersteigt, eine solche Auszahlung mit einer Gebühr von 10 % berechnet wird, die vom Benutzer im LiveChat (oder per E-Mail an [email protected]) bestätigt werden muss. Die Entscheidung, ob die Auszahlung mit Gebühr genehmigt wird oder nicht, liegt im alleinigen Ermessen des Managementteams von Casino4u. Bitte beachten Sie, dass risikoarmes Roulette-Spiel, bei dem der Spieler gleiche Einsätze sowohl auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt, nicht zur Erfüllung der Wettanforderungen zählt.
  3. Ein Spieler kann nicht mehr als 2 Mal pro Tag (24 Stunden) eine kostenlose Auszahlung (Zahlung) von Mitteln beantragen. Jede Auszahlung (Cashout), nach der eine Einzahlung vorgenommen wurde (das Spielerkonto aufgefüllt wurde), gilt als eine einzige Auszahlung. Mehrere hintereinander beantragte Auszahlungen (ohne Auffüllung des Kontos dazwischen) gelten als eine Auszahlung. Wenn ein Spieler sein Auszahlungslimit bereits ausgeschöpft hat, muss ein Tag (24 Stunden) ab dem Zeitpunkt der letzten Auszahlung von Mitteln vergehen, bis die nächste Auszahlungsanfrage genehmigt werden kann. Wenn ein Spieler die dritte (und weitere) Zahlung innerhalb von 24 Stunden erhalten möchte, wird eine Gebühr von 10 % berechnet. Um die Berechnung der Gebühr zu bestätigen, sollte der Spieler das Casino über LiveChat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Die Entscheidung, ob die Auszahlung mit Gebühr genehmigt wird oder nicht, liegt im alleinigen Ermessen des Managementteams von Casino4u.
6. SPIELREGELN
  1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den Mechanismen jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Quoten, vertraut zu machen, bevor Sie Einsätze platzieren.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
  1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel ein Risiko des Geldverlusts beinhaltet. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an Spielen entstehen.
  2. Wir ergreifen alle angemessenen und branchenüblichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Informationen werden Dritten (wie Spieleanbietern und Zahlungsabwicklern) nur in dem Umfang offengelegt, der zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Während diese Dritten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten, stellen wir sicher, dass solche Partner ein angemessenes Datenschutzniveau aufrechterhalten. Das Unternehmen haftet nicht für unbefugte Handlungen, Datenschutzverletzungen oder Missbrauch von Informationen durch solche Dritten, sofern das Unternehmen alle angemessenen Schritte unternommen hat, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.
  3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die auf Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind.
  4. In dem seltenen Fall, dass ein Einsatz akzeptiert oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund technischer Fehlfunktion, menschlichen Fehlers oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:
    • a) Alle betroffenen Einsätze zu stornieren und Mittel in ihren korrekten Zustand zurückzusetzen; oder
    • b) Einsätze zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.
  5. Wenn wir Ihr Spielerkonto versehentlich mit einem Bonus oder Gewinn gutschreiben, auf den Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Paytable-Fehlers oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus generierten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontoguthaben abziehen. Wenn Sie diese Mittel bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht eine Schuld gegenüber dem Casino in dieser Höhe. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.
  6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
    • a) Garantieren, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
    • b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen sind;
    • c) Haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge-, zufällige oder andere), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.
  7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von und gegen alle Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Ausgaben, Ansprüche oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtsanwaltsgebühren) freizustellen, die aus oder im Zusammenhang mit Folgendem entstehen:
    • a) Ihrer Nutzung der Website;
    • b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
    • c) Jeglicher Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie.
  8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Konditionen verstoßen haben, und disziplinarische Maßnahmen zu verhängen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.
8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
  1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und zu verwirken, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjähriger) den Zugang zu Ihrem Konto gestatten.
  2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, aufgelaufen sind, verwirkt. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom doppelten Konto abgehobene Mittel zurückzuzahlen. Der Spieler darf keinen Zugang zu seinem oder ihrem Konto gewähren oder die Nutzung der Website durch Dritte gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige. Sie greifen über Benutzername und Passwort auf Ihr Konto zu. Wir garantieren, dass wir Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben. Sie sollten Ihrerseits Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort schützen, sie niemals an Dritte weitergeben und alle technischen und sonstigen Anstrengungen unternehmen, um zu verhindern, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort ohne Ihre Genehmigung von einer anderen Person abgerufen und erhalten werden. Wenn diese Benutzername-Passwort-Kombination von Ihrem Computer „gehackt" wird, aufgrund eines Virus oder einer Malware, die auf dem Computer vorhanden sein könnte, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen, liegt dies in Ihrer Verantwortung. Sie sollten alle möglichen Hacking-Versuche oder Sicherheitsverletzungen von Ihrem Computer unverzüglich dem Unternehmen unter [email protected] melden. Wenn wir vermuten, dass eine andere Person Ihr Konto genutzt hat, sind wir berechtigt, Ihr Konto sofort zu sperren und Sie über unseren Verdacht zu informieren, dass ein unbefugter Zugriff stattfinden könnte. Es ist jedoch nicht unsere Pflicht, alle unbefugten Zugriffe auf Ihr Konto zu überwachen und zu erkennen. Sie erkennen hiermit an und erklären sich damit einverstanden, dass wir keine Verantwortung für den Zugriff Dritter auf Ihr Konto übernehmen und das Unternehmen unter keinen Umständen für Verluste und Schäden haftet, die Ihnen durch den Missbrauch Ihres Benutzernamens und Passworts durch eine Person oder durch unbefugten Zugriff auf Ihr Konto entstehen, und alle Transaktionen, bei denen Ihr Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden, gelten als gültig, ob von Ihnen autorisiert oder nicht. Dies gilt nicht für unbefugten Zugriff oder Verluste, die aus einer Sicherheitsverletzung der Systeme oder Dienstleister des Unternehmens resultieren.
  3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung wie das Anbieten des Kontos an andere zum Profit oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs ist streng verboten.
  4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-(KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Dokumentation anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage nicht per Telefon oder E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.
9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE
  1. Das Casino verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie. Verdächtige betrügerische Aktivitäten umfassen (aber sind nicht beschränkt auf):
    • a) Kollusion mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
    • b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um einen unfairen Vorteil zu erlangen;
    • c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten bei legitimen Einzahlungen;
    • d) Verwendung gestohlener Karten;
    • e) Vorlage gefälschter Dokumente;
    • f) Angabe falscher Registrierungsdaten;
    • g) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;
    • h) Ausnutzung von Softwarefehlern, Glitches oder Lücken;
    • i) Jede andere betrügerische, unehrliche oder illegale Praxis.
  2. Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto des Spielers behält sich das Casino das Recht vor:
    • vom Spieler den Betrag der Rückbuchung sowie alle Gebühren und Kosten zurückzufordern, die dem Casino infolge der Rückbuchung entstanden sind;
    • weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu fordern, indem es ihn über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden kontaktiert (d. h. Telefon, E-Mail usw.);
    • das persönliche Konto des Spielers zu schließen und alle mit der strittigen Einzahlung verbundenen Gewinne zurückzufordern.
  3. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen:
    • a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
    • b) alle damit verbundenen Gewinne zu annullieren und Ihr Guthaben zu beschlagnahmen;
    • c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens zu berechnen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
    • d) zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
    • e) Mittel bis zum Abschluss einer Untersuchung zurückzuhalten oder einzufrieren.
  4. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne annullieren, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion" umfasst, aber ist nicht beschränkt auf:
    • a) Platzierung maximal zulässiger Einsätze auf Spiele mit hoher Varianz, nur um die Wettanforderungen aufzublähen;
    • b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Wettbedingungen zu erfüllen;
    • c) Einzahlung nur zur Inanspruchnahme von Boni, ohne Echtgeld-Einzahlungen vorzunehmen;
    • d) Aufrechterhaltung eines Einzahlungs-Bonus-Verhältnisses von über 50 %;
    • e) Verzögerung des Spiels bis zum Ablauf der Wettanforderungen oder Manipulation von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
    • f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Gerät), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
    • g) Ausnutzung eines Softwarefehlers oder Glitches, um einen Geldwert zu extrahieren.
  5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:
    • Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
    • Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug)
    • Nachweis der Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot)
    Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften bereitstellen können, können wir eine Video-Verifizierung verlangen (die Sie zeigt, wie Sie Ihren Ausweis halten und Ihren Namen und Ihr Datum nennen). Die Nichtbefolgung führt zur Kontoschließung und Verwirkung von Mitteln.
  6. Wenn Sie einen Softwarefehler, einen Fehler oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, ihn nicht auszunutzen, und müssen ihn uns unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und vom Problem profitieren, haften Sie für die vollständige Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste des Casinos.
  7. Jede Einzahlung muss drei (3) Mal den eingezahlten Betrag umgesetzt werden, bevor Sie diese Mittel abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vornehmen, müssen Sie die kombinierte Summe aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung initiieren. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Wettanforderungen nicht erfüllt sind.
  8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird keine Zinsen ansammeln, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).
10. EINZAHLUNGEN
  1. Das Unternehmen unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit/Debit) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.).
  2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].
  3. Sie müssen Mittel von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen vom Konto einer anderen Person sind streng verboten. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Drittanbieter-Einzahlung aufdecken, werden wir:
    • Alle aus dieser Einzahlung generierten Gewinne beschlagnahmen;
    • Die ursprüngliche Einzahlung an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
    • Die Haftung für dadurch verlorene Mittel ablehnen.
  4. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, 10 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 100 NOK, 160 ZAR, 0,002 ETH, 0,001 BCH, 0,01 LTC, 1 DOGE, 5 USDT, 0,01 BNB, 2 ADA, 10 TRX, 5 USDC. Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewählte Option auswählen.
  5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine Einzahlungslimits für Krypto-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst Einzahlungslimits festlegen möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode als Kryptowährungen. Bei Einzahlungen mit Kryptowährungen stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Betrag einzahlen, der größer oder gleich der Mindesteinzahlung für diese bestimmte Währung ist. Einzahlungen unterhalb dieses Limits werden möglicherweise nicht von unserem Zahlungsabwickler verarbeitet und erreichen Ihr Konto nicht, und können Ihnen auch nicht zurückerstattet werden. Sie sind allein verantwortlich für die Transaktionsgültigkeit und die Einhaltung der jeweiligen Währung zwischen Ihren Wallets bei Transaktionen zu oder von Ihrem Konto. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Ihnen einen Betrag zu erstatten, der durch Fahrlässigkeit während der Transaktion irrtümlich verloren gegangen ist. Sie sind allein verantwortlich für Transaktionsgebühren oder Provisionen beim Abheben von Mitteln von Ihrem Konto. Bei Einzahlungen oder Auszahlungen in Fiat-Währung beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister Ihnen zusätzliche Transaktionsgebühren gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der für Sie geltenden Nutzungsvereinbarung berechnen kann.
  6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich von der betreffenden Zahlungsinstitution verarbeitet und bestätigt werden, bevor Mittel auf Ihrem Casino4u-Konto erscheinen.
  7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichende Mittel, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung abgeleiteten Gewinne sofort annulliert. Casino4u wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.
11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE
  1. Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR, 20 USD, 30 CAD, 30 AUD, 30 NZD, 200 NOK, 320 ZAR, 0,015 ETH, 0,048 BCH, 0,13 LTC, 480 DOGE, 23,4 USDT, 0,084 BNB, 16,8 ADA, 320 TRX, 23,4 USDC. Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit erscheint während der Auszahlung. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.
  2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung wird per E-Mail gesendet. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Aufsichtsbehörden melden. Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):
    • Eine Kopie eines gültigen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
    • Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
    • Jede zusätzliche Dokumentation, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.
  3. Kreditkarten-Auszahlungen. Wir unterstützen Auszahlungen über: Original Credit Transfer (OCT) für Visa; Payment Transfer für Mastercard. Anforderungen:
    • Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-)Karte sein. Falls der Spieler eine Firmenkarte verwendet, um sein oder ihr Konto aufzuladen, behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu sperren, eine angemessene Überprüfung durchzuführen, die betreffende Einzahlung an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückzugeben und alle mit der Einzahlung mit der Firmenkarte verbundenen Gewinne zurückzufordern.
    • Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.
  4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausgebende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Casino4u kann eine erfolgreiche Bearbeitung nicht in jedem Fall garantieren.
  5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene zahlen (z. B. E-Wallet statt Karte), nach unserem alleinigen Ermessen.
  6. Wir streben an, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.
  7. Maximale Gewinne, Wettanforderungen und alle anderen für einen Bonus geltenden Beschränkungen sind in den relevanten Bonus-Allgemeinen-Geschäftsbedingungen angegeben, die dem Spieler zur Verfügung gestellt werden, bevor der Bonus beansprucht oder aktiviert wird.
  8. Wenn ein Spieler mehr als 30 000 EUR oder den Gegenwert in einer anderen Währung gewinnt, behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von 30 000 EUR aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist. Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler bearbeitet wird, beträgt 3000 EUR pro Tag und 30 000 EUR pro Monat, sofern in den Werbe-Allgemeinen-Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist. Progressive Jackpots werden außerhalb der Limits ausgezahlt. Währungsäquivalente:
    • Täglich: 3000 EUR (3000 USD, 4500 CAD, 4500 AUD, 4500 NZD, 30 000 NOK, 48 000 ZAR, 2,31 ETH, 7,2 BCH, 19,8 LTC, 72 000 DOGE, 3510 USDT, 12,6 BNB, 2520 ADA, 48 000 TRX, 3000 USDC.
    • Monatlich: 30 000 EUR (30 000 USD, 45 000 AUD, 45 000 CAD, 45 000 NZD, 300 000 NOK, 480 000 ZAR, 23 ETH, 72 BCH, 198 LTC, 720 000 DOGE, 35 100 USDT, 126 BNB, 25 200 ADA, 480 000 TRX, 30 000 USDC. Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
    Wenn ein Spieler sein tägliches Auszahlungslimit bereits ausgeschöpft hat, muss ein Tag (24 Stunden) ab dem Zeitpunkt der letzten Auszahlung von Mitteln vergehen, bis die nächste Auszahlungsanfrage genehmigt werden kann. Zum Beispiel, wenn ein Spieler um 9 Uhr des aktuellen Tages eine Auszahlung von 2000 EUR beantragt hat, kann er oder sie bis 9 Uhr des nächsten Tages 1000 EUR abheben. Und wenn ein Spieler die verbleibenden 1000 EUR am selben Tag abheben möchte, an dem die erste Auszahlung erfolgte, aber später, um 21 Uhr, hat er oder sie keine Möglichkeit, bis 21 Uhr des folgenden Tages abzuheben, da das Tageslimit erreicht wurde und die nächste Auszahlung erst in 24 Stunden ab der Auszahlung von 1000 EUR bearbeitet werden kann.
  9. Ein Spieler kann nicht mehr als 2 Mal pro Tag (24 Stunden) eine kostenlose Auszahlung (Zahlung) von Mitteln beantragen. Jede Auszahlung (Cashout), nach der eine Einzahlung vorgenommen wurde (das Spielerkonto aufgefüllt wurde), gilt als eine einzige Auszahlung. Mehrere hintereinander beantragte Auszahlungen (ohne Auffüllung des Kontos dazwischen) gelten als eine Auszahlung. Wenn ein Spieler sein Auszahlungslimit bereits ausgeschöpft hat, muss ein Tag (24 Stunden) ab dem Zeitpunkt der letzten Auszahlung von Mitteln vergehen, bis die nächste Auszahlungsanfrage genehmigt werden kann. Wenn ein Spieler die dritte (und weitere) Zahlung innerhalb von 24 Stunden erhalten möchte, wird eine Gebühr von 10 % berechnet. Um die Berechnung der Gebühr zu bestätigen, sollte der Spieler das Casino über LiveChat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Krypto-Limits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).
  10. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Mittel direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Jeder Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung hinaus wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.
  11. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems leicht abweichen. Banküberweisungs-Auszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
  12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird keine Zinsen verdienen, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).
  13. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.
  14. Um sich über eine Rückerstattungsmöglichkeit zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].
  15. Wenn wir die Währung, in der Sie Ihre Mittel halten, nicht mehr unterstützen, oder wenn wir auf Probleme außerhalb unserer Kontrolle mit einer Auszahlung in einer bestimmten Währung oder über eine bestimmte Zahlungsmethode stoßen, können wir Ihnen eine alternative Währung oder Zahlungsmethode anbieten. Jede Währungsumrechnung erfolgt zu einem Wechselkurs, der Ihnen im Voraus mitgeteilt wird und mit Ihrer vorherigen Zustimmung. Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Erhalt der Mittel über die verfügbare Alternative zu arrangieren, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Auszahlung, die durch Ihre Unfähigkeit, die Mittel zu erhalten, verursacht werden.
  16. Das Casino behält sich das Recht vor, Mittel an jedes zuvor für die Einzahlung auf das Konto verwendete Zahlungssystem abzuheben. Die Nutzung des Casinos zum Austausch von Mitteln zwischen Zahlungssystemen ist nicht erlaubt. In solchen Fällen kann das Casino die betreffende Transaktion und/oder das Konto aussetzen und eine Überprüfung durchführen. Alle mit solchen Aktivitäten verbundenen Gewinne können zurückgefordert werden.
12. INaktive KONTEN
  1. Ein Konto gilt als „inaktiv", wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel erfolgt ist. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 EUR (oder Währungsäquivalent) zu berechnen, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 EUR beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.
  2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr am Anfang des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und am Anfang jedes weiteren Monats, bis das Guthaben Null erreicht oder Sie Ihr Konto reaktivieren, indem Sie sich anmelden und einen Einsatz platzieren.
13. VERJÄHRUNGSFRIST
  1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jede Forderung oder Klage, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einem vom Casino erbrachten Service entsteht, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem die Forderung oder Klage entstanden ist, eingereicht werden muss. Nach diesem Zeitraum eingereichte Forderungen gelten als verwirkt und dauerhaft ausgeschlossen.
14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
  1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.
  2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zum gesamten netto eingezahlten Betrag) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.
  3. Vor der Berechnung des rückerstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.
  4. Wenn Kreditkarten-Einzahlungen oder -Auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von Casino4u als hochriskant eingestuft werden (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen), werden wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstatten und den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien melden.
  5. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.
  6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit der Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):
    • Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
    • Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot).
    • Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.
    Wir können auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) als Teil unseres KYC-Verfahrens anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben auf Eis, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschluss des KYC gesperrt.
  7. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.
15. BESCHWERDEN
  1. Bearbeitung und Eskalation. Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn sie Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informieren.
  2. Nur Kontoinhaber. Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber initiiert werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von jemand anderem als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgelegt werden, werden abgewiesen.
  3. Autorität der Serverprotokolle. Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Wenn es eine Diskrepanz zwischen dem gibt, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, hat die Aufzeichnung des Servers Vorrang. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität für die Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.
  4. Kommunikation. Wir werden Sie bezüglich Ihres Streits über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
  5. Alternative Streitbeilegung (ADR). Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle eskalieren. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, die unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission operiert. Um einen Streit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].
16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT
  1. Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen entstehen, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Casino4u abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:
    • Spielerkonten;
    • Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
    • Wettrechten oder Spielergebnissen;
    • Jeglichen Nebenrechten, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig.
    Jeder Versuch, diese Rechte unter Verletzung dieser Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.
17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT
  1. Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, ob sie aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten entstehen, werden ausschließlich durch Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens einzureichen.
  2. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne annullieren, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion" umfasst, aber ist nicht beschränkt auf:
    • a) Platzierung maximal zulässiger Einsätze auf Spiele mit hoher Varianz, nur um die Wettanforderungen aufzublähen;
    • b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Wettbedingungen zu erfüllen;
    • c) Einzahlung nur zur Inanspruchnahme von Boni, ohne Echtgeld-Einzahlungen vorzunehmen;
    • d) Aufrechterhaltung eines Einzahlungs-Bonus-Verhältnisses von über 50 %;
    • e) Verzögerung des Spiels bis zum Ablauf der Wettanforderungen oder Manipulation von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
    • f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Gerät), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
    • g) Ausnutzung eines Softwarefehlers oder Glitches, um einen Geldwert zu extrahieren.
18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG
  1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie Casino4u, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen nach unserem Ermessen oder wie von Aufsichtsbehörden gefordert durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance zu überprüfen („Verifizierung").
  2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:
    • a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrer Gerichtsbarkeit).
    • b) Identifikationsdokumente:
      • Kopie eines von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
      • Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
      • Nachweis der aktuellen Adresse (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
    • c) Ihren vollständigen gesetzlichen Namen.
    • d) Ihre vollständige Wohnadresse.
    • e) Eine gültige E-Mail-Adresse.
    Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumentation anfordern (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode), um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen erhalten und verifiziert wurden.
  3. Wenn wir feststellen, dass Sie minderjährig waren, während Sie unsere Glücksspieldienste genutzt haben, oder wenn Sie während der Registrierung falsche/unrichtige/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:
    • Ihr Konto sofort schließen;
    • Alle Transaktionen und Einsätze annullieren, die während des Zeitraums, in dem Sie minderjährig waren, platziert wurden;
    • Alle echten Einzahlungen erstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
    • Alle Gewinne beschlagnahmen, die während der Minderjährigkeit erzielt wurden;
    • Von Ihnen verlangen, dem Casino alle abgehobenen Mittel zu erstatten;
    • Alle zusätzlichen Maßnahmen nach unserem alleinigen Ermessen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies für notwendig erachtet wird.
  4. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht bereitstellen oder wenn die Dokumentation ungültig ist (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Mittel auf Ihrem Guthaben werden verwirkt.
Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie unsere Cookie-Richtlinie.
Durch die Fortsetzung bestätige ich, dass ich diese Website derzeit außerhalb von Germany aufrufe.