Artikel 1: Einführung
1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen beschreibt unser Engagement für die Förderung eines sicheren und informierten Glücksspielverhaltens. Ihr Hauptziel besteht darin sicherzustellen, dass alle Nutzer die potenziellen Risiken des Glücksspiels verstehen und Zugang zu den notwendigen Werkzeugen und Ressourcen haben, um verantwortungsbewusste Entscheidungen zu treffen. Diese Richtlinie hilft außerdem, die Wahrscheinlichkeit von problematischem Spielverhalten zu verringern, die Teilnahme Minderjähriger zu verhindern und Unterstützung für Personen bereitzustellen, die möglicherweise Schwierigkeiten haben.
1.2 Unser Engagement
Wir sind bestrebt, eine sichere und angenehme Umgebung für alle Nutzer zu gewährleisten. Wir erkennen an, dass Glücksspiel Risiken bergen kann, und setzen uns dafür ein, eine verantwortungsvolle Spielkultur zu fördern, in der Nutzer sicher spielen können. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihres Spielverhaltens haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Artikel 2: Spielerlimits
2.1 Persönliche Limits
Um verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern, bieten wir verschiedene anpassbare persönliche Limits an. Diese Einstellungen ermöglichen es den Nutzern, ihr Spielverhalten zu steuern, indem sie Grenzen für ihre Aktivitäten festlegen. Limits können jederzeit aktualisiert werden, und unser Support-Team steht per E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten.
Verfügbare Limitarten:
- Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Krypto-Transaktionen unterliegen keinen Einzahlungslimits. Um die Begrenzung für Krypto durchzusetzen, verwenden Sie bitte andere Limits.
- Verlustlimit: Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie basierend auf Ihren Einzahlungen zu verlieren bereit sind.
- Wetteinsatzlimit: Begrenzen Sie den Gesamtbetrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums setzen können.
- Sitzungslimit: Legen Sie eine Zeitbegrenzung für jede Spielsitzung fest, um Ihre Spieldauer im Blick zu behalten.
- Abkühlphase: Legen Sie eine vorübergehende Pause vom Glücksspiel ein. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen tätigen oder Promotionen erhalten, aber Sie können weiterhin verfügbare Gelder abheben. Bitte beachten Sie, dass Krypto-Transaktionen nicht der Abkühlphase unterliegen.
- Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft. Sie können keine Einzahlungen tätigen, Abhebungen vornehmen oder an Aktivitäten teilnehmen, bis der Zeitraum endet. Die Selbstsperre gilt nicht für Krypto-Einzahlungen; dennoch können Sie nicht auf das Konto zugreifen. Abhebungen können jedoch weiterhin manuell durch unser Team bearbeitet werden.
2.2 So beantragen Sie eine Selbstsperre
Wenn Sie eine Pause einlegen oder das Glücksspiel vollständig beenden möchten, können Sie eine Selbstsperre beantragen, indem Sie unser Support-Team kontaktieren. Diese kann für einen festen Zeitraum oder unbegrenzt eingerichtet werden. Während der Sperre blockieren wir den Zugriff auf Ihr Konto und stoppen alle Werbemitteilungen. Wenn sich noch Gelder auf Ihrem Konto befinden, können Sie eine Auszahlung per E-Mail beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Verifizierung erforderlich sein kann und die üblichen Auszahlungsgrenzen gelten.
Artikel 3: Unterstützung bei problematischem Spielverhalten
Unsere Mission ist es sicherzustellen, dass Glücksspiel eine sichere und angenehme Form der Unterhaltung bleibt. Als verantwortungsbewusster Betreiber setzen wir uns dafür ein, das Risiko spielbedingter Schäden zu minimieren.
Um dies zu unterstützen, bieten wir Werkzeuge an, die ein ausgewogenes Spielverhalten fördern, wie persönliche Limits und Ausschlussoptionen. Wir verstehen jedoch auch, dass Glücksspiel manchmal zu einem ernsten Problem werden kann. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, ermutigen wir Sie, sofort Hilfe zu suchen.
Sie können uns über Live-Chat, E-Mail oder unser Kontaktformular erreichen. Unser geschultes und einfühlsames Support-Team ist für Sie da – egal ob Sie Ihr Konto sperren lassen möchten, professionelle Ressourcen benötigen oder neue Limits festlegen wollen. Ihr Wohlbefinden hat für uns oberste Priorität, und wir unterstützen Sie auf jedem Schritt Ihres Weges.
Artikel 4: Externe Unterstützungsangebote
Wenn Sie professionelle Beratung oder emotionale Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden vertrauenswürdigen Organisationen zu wenden:
Diese Dienste bieten kostenlose und vertrauliche Hilfe für Personen, die von Glücksspielproblemen betroffen sind.
Artikel 5: Schutz Minderjähriger
Der Schutz Minderjähriger ist eine zentrale Verantwortung. Wir gewähren nur Nutzern Zugang, die 18 Jahre oder älter sind. Um dies durchzusetzen, verwenden wir Altersverifizierungsverfahren und behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Identitätsnachweis anzufordern. Wenn wir feststellen, dass sich eine minderjährige Person registriert hat, wird das Konto sofort gesperrt.
Angesichts der offenen Natur des Internets empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten dringend, eine aktive Rolle bei der Verhinderung von Glücksspiel Minderjähriger zu übernehmen. Kindersicherungs- und Inhaltsfiltersoftware kann sehr effektiv sein. Für weitere Informationen empfehlen wir diese vertrauenswürdigen Ressourcen: