CONDITIONS GÉNÉRALES

Entrée en vigueur le : 17.03.2025

Dernière mise à jour : 28.04.2025

1. Généralités
  1. Nous, le site web www.casino4u.io (« Casino », « Site Web », « Nous », « Notre »), garantissons que le Casino fonctionne conformément aux lois et réglementations applicables.
  2. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée en matière de jeu en ligne.
2. Modifications des conditions générales
  1. Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Conditions Générales lorsque cela s'avère nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter cette page régulièrement et de vérifier les éventuels changements.
3. Qui peut jouer
  1. Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur en matière de jeu dans la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site web.
  2. Le Casino n'accepte strictement que les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction de leur lieu de résidence comme étant éligibles au jeu en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée concernant les limitations d'âge pour le jeu en ligne.
  3. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations de votre pays.
  4. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte Joueur des joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.
  5. Aucun bonus n'est disponible pour les joueurs de Suède, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points de fidélité.
  6. Casino4u se réserve le droit de refuser le service (et de fermer le compte) au visiteur, sans avoir à en expliquer les raisons. Nous vous informerons si cela se produit et vous rembourserons tous les fonds disponibles sur votre compte au moment de la résiliation, et, en même temps, nous déduirons les frais de retrait applicables. Le mode de remboursement sera à notre discrétion.
  7. Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« Pays restreints ») ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et à jouer à des jeux d'argent réel : Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l’océan Indien, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, République tchèque, Côte d’Ivoire, Chypre, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Antilles néerlandaises, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, France et ses territoires d’outre-mer (Guyane française, Polynésie française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Réunion, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, République islamique d’Iran, Île de Man, Israël, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Eswatini (Swaziland), Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis d’Amérique, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Îles Vierges (R.-U.), Îles Vierges (É.-U.), Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe et Îles Åland.
  8. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements si le joueur enfreint cette politique concernant les Pays restreints.
4. Disponibilité des jeux
  1. Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.
  2. L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.
  3. 1. Restriction absolue
  4. NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à toute entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.
  5. 2. Territoires sur liste noire
  6. Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants :Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapur, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.
  7. 3. Territoires des jeux sous licence sur liste noire
  8. Les jeux sous licence NetEnt suivants sont soumis à des restrictions supplémentaires en plus des territoires sur liste noire énumérés ci-dessus :
  9. 3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
  10. 3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.
  11. 3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Indonésie, Corée du Sud.
  12. 3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turks-et-Caïcos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.
  13. 3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.
  14. 4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbien, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.
  15. Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.
5. Devises acceptées
  1. Le site web permet de jouer avec les DEVIVES suivantes : Euro (EUR), Dollar américain (USD), Dollar canadien (CAD), Dollar australien (AUD), Dollar néo-zélandais (NZD), Couronne norvégienne (NOK), Rand sud-africain (ZAR), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), Binance Coin (BNB), Cardano (ADA), TRON (TRX), USD Coin (USDC).
6. Frais et taxes
  1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes applicables à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.
7. Règles du jeu
  1. En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Web. Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.
8. Clause de non-responsabilité
  1. En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez être conscient que le jeu peut entraîner la perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier pouvant découler de votre utilisation du Site Web.
  2. Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au Site Web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.
  3. Dans le cas improbable où une pari serait confirmé ou un paiement effectué par erreur de notre part, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en recalculant tous les paris selon les conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence d'erreur.
  4. Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions disponibles en justice) une dette que vous nous devrez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.
  5. Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services :
    • ne garantissent pas que le logiciel ou le Site Web est/sont adapté(s) à leur finalité ;
    • ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web sont exempts d'erreurs ;
    • ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruptions ;
    • ne seront pas responsables de toute perte, coût, frais ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.
  6. Vous acceptez par la présente d'indemniser intégralement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, frais, perte, dommage, réclamation et responsabilité, de quelque nature que ce soit, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre participation aux Jeux.
  7. Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final pour déterminer si vous avez violé les Conditions Générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre exclusion permanente de la participation au Site Web.
9. Utilisation du compte joueur
  1. Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.
  2. La création de plusieurs Comptes Joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte Joueur ou permettre l'utilisation du Site Web à un tiers, y compris mais sans s'y limiter, aux mineurs.
  3. Tous les rendements, gains ou bonus que le joueur a acquis ou accumulés pendant la période d'activité du Compte Duplicata peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande tous les fonds qui ont été retirés du Compte Duplicata.
  4. Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.
  5. Vous devez maintenir votre compte et tenir vos données à jour.
  6. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre seule discrétion, peut faire partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être suspendus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC.
10. Politique anti-fraude
  1. La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
    • participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs ;
    • développer des stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
    • des actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;
    • des transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués ;
    • créer deux comptes ou plus ;
    • jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des montants égaux sur le noir/rouge ou pair/impair couvrant 25 numéros ou plus sur les 37 de la table. (Miser sur le noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles) ;
    • d'autres types de tricherie ;
    ou devient un failli dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte Joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les autorités de régulation compétentes des actions frauduleuses commises par le joueur.
  2. En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :
    • facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles sur son solde afin de compenser les dommages et frais subis à la suite d'une rétrofacturation ;
    • réclamer des dommages et intérêts supplémentaires et des pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.) ;
    • fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou tentative d'acte.
  3. Le Casino a une tolérance zéro envers le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :
    • utilisation de cartes volées ;
    • rétrofacturations ;
    • création de plusieurs comptes afin de tirer profit des promotions du casino ;
    • fourniture de données d'inscription incorrectes ;
    • fourniture de documents falsifiés ;
    • tout autre action susceptible de nuire au Casino.
  4. Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant de votre solde, sous réserve de déduction des frais de retrait applicables, à sa seule discrétion et sans obligation de donner une raison ou un préavis. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur présente ses documents.
  5. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des charges criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a manipulé le système du casino ou a tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tous les jeux ou événements proposés sur le Site Web.
  6. Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou lacunes dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en tirer avantage. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a le droit d'obtenir une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts engagés en association avec l'erreur/l'incomplétude respective et la notification manquée.
  7. Tout dépôt doit être parié 3 fois (le joueur doit placer des paris d'un montant triple de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit parier le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ce qui relève de sa seule décision.
  8. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC. Tous les gains d'un joueur, qu'ils aient été acquis par le jeu avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent être confisqués si le joueur ne fournit pas les informations KYC requises dans leur intégralité dans un délai de 40 jours à compter de la date de la demande.
  9. Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera offert à aucun moment.
11. Dépôts
  1. Le Site Web propose une variété de méthodes de paiement. Elles incluent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Contactez notre équipe de support à support@casino4u.io pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.
  2. L'utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrés à votre propre nom. Si nous déterminons lors des vérifications de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.
  3. Veuillez noter que le montant minimal de dépôt est de 15 AUD, 15 NZD, 10 EUR, 10 USD, 0,002 ETH, 0,001 BCH, 0,01 LTC, 1 DOGE, 5 USDT, 0,01 BNB, 2 ADA, 10 TRX, 5 USDC. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.
  4. Veuillez noter qu'en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.
12. Politique de retrait
  1. Le montant minimal pour un retrait est de 30 AUD, 30 NZD, 20 EUR, 20 USD, 0,015 ETH, 0,048 BCH, 0,13 LTC, 480 DOGE, 23,4 USDT, 0,084 BNB, 16,8 ADA, 320 TRX, 20 USDC. Le montant maximal pour un retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs versements.
  2. Le Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification avant de pouvoir traiter votre retrait (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.), conformément aux procédures KYC (Know Your Customer) standard, même si des documents similaires ou autres ont déjà été fournis par vous, ainsi que de retenir tout remboursement pour le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Il peut être nécessaire que le Casino informe les autorités de régulation compétentes des actions effectuées par le joueur.
  3. Le Site Web prend en charge les paiements via Original Credit Transfer (OCT) de Visa et via Payment Transfer de Mastercard. Des exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.
  4. Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le traitement réussi des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur seule discrétion.
  5. La devise de fonctionnement interne du Site Web est l'Euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino.
  6. Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.
  7. Vous reconnaissez que les retraits par virements bancaires peuvent dans des cas exceptionnels être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.
  8. Le montant maximal de retrait traité pour un joueur est de 4500 AUD (2,31 ETH, 7,2 BCH, 19,8 LTC, 72 000 DOGE, 3510 USDT, 12,6 BNB, 2520 ADA, 48 000 TRX, 3000 USDC) par jour et 45 000 AUD par mois, sauf indication contraire dans les Conditions Générales promotionnelles. Si un joueur gagne plus de 45 000 AUD ou l'équivalent dans une autre devise, nous nous réservons le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 45 000 AUD (23 ETH, 72 BCH, 198 LTC, 720 000 DOGE, 35 100 USDT, 126 BNB, 25 200 ADA, 480 000 TRX, 30 000 USDC) jusqu'à ce que le montant total soit payé. Si un joueur a déjà épuisé sa limite de retrait quotidienne, un jour (24 heures) doit s'écouler à partir du moment du dernier retrait de fonds avant que la prochaine demande de retrait ne puisse être approuvée. Par exemple, si un joueur a demandé un paiement de 3000 AUD à 9h00 le jour même, il pourra retirer 1500 AUD jusqu'à 9h00 le lendemain. Et si un joueur souhaite retirer les 1500 AUD restants le même jour où le premier paiement a été effectué, mais plus tard, à 21h00, il n'aura pas la possibilité de retirer jusqu'à 21h00 le jour suivant car la limite quotidienne a été atteinte, et le prochain retrait ne peut être traité que 24 heures après le paiement de 1500 AUD.
  9. Tous les gains de jackpot progressif seront payés en intégralité.
  10. Un joueur peut demander un retrait (paiement) gratuit de fonds au maximum 2 fois par jour (24 heures). Tout retrait (cashout), après lequel un dépôt a été effectué (le compte joueur a été réapprovisionné) est considéré comme un seul retrait. Plusieurs retraits demandés à la suite (sans réapprovisionnement du compte entre eux) sont considérés comme un seul retrait. Si un joueur a déjà épuisé sa limite de retrait, un jour (24 heures) doit s'écouler à partir du moment du dernier retrait de fonds avant que la prochaine demande de retrait ne puisse être approuvée. Si un joueur souhaite recevoir le troisième (et suivant) paiement dans un délai de 24 heures, des frais de 10% sont facturés. Pour confirmer la facturation des frais, le joueur doit contacter le casino via LiveChat ou par e-mail à support@casino4u.io. La décision d'approuver ou non le retrait avec frais relève de la seule discrétion de l'équipe de direction de Fastpay Casino.
  11. Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.
13. Politique de remboursement
  1. Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.
  2. Si vous avez financé votre compte avec une Carte de Crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout excédent vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.
  3. Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.
  4. Si des achats par Carte de Crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions vers la Carte de Crédit, et nous informerons toutes les autorités et parties concernées.
  5. Tous les coûts qui peuvent survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.
  6. Contactez notre équipe de support à support@casino4u.io pour vous renseigner sur la possibilité d'un remboursement. Liste des documents requis pour procéder au remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires pourraient être demandés) : photo de la pièce d'identité, photo ou capture d'écran du système de paiement, photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut faire partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être suspendus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé car vous n'avez pas réussi la procédure KYC. Tous les paiements de remboursement sont, en principe, traités entre cinq et sept (5-7) jours ouvrables.
14. Comptes dormants
  1. Un compte inactif (dormant) est un Compte Joueur dans lequel un joueur ne s'est pas connecté ou s'est déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 25 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.
  2. Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois subsequent où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est zéro ou si le compte est réactivé.
15. Délai d'expiration
  1. Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée à ces Conditions Générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après que cette réclamation ou cause d'action soit survenue.
16. Réclamations
  1. Vous êtes libre de contacter notre équipe de service client selon les instructions trouvées sur le Site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.
  2. Les réclamations sont traitées dans le département de support et escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de support n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.
  3. Le Casino ne reconnaît que les réclamations initiées par le titulaire du compte. Il est interdit de céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers, et vous ne pouvez donc pas le faire. Le Casino rejettera la réclamation si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire original du compte.
  4. En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent autorité pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements feront autorité pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.
  5. Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.
17. Non-transférabilité
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